Ou “Como eu aprendi a parar de me preocupar e amar a internet“. Esta apresentação elaborada por David Gillespie se constrói em torno de dois pontos principais: Primeiro que os humanos, como seres sociais, estão sempre preocupados em se expressar e contar histórias. Segundo, que não só levamos anos para entender as grandes invenções, como continuamos reinventando seus usos. Veja a apresentação!

Por Marcelo Vitorino* Quando nos referimos à qualidade dos serviços prestados ou produtos oferecidos, não são raras as ocasiões em que empresas consideradas como modelo têm opiniões negativas na internet. O que fazer nessa hora? Mandar desligar a internet não ajuda, se fosse assim, ninguém falaria mal da gigante das telecomunicações e recordista de reclamações online, a Telefônica, ela vive desligando a internet de todos e mesmo assim não fez mais amigos por conta disso. Antes, o mundo offline e o online já estiveram separados por uma distância muito maior, pareciam duas ilhas de informação, mas graças aos processos envolvidos na “inclusão digital”, essa distância encurtou significamente, fazendo com que os dois mundos se misturassem e produzissem efeitos combinados. Hoje é plenamente possível um boato digital afetar as vendas do varejo tradicional de uma empresa, bem como, informações geradas em pontos de venda servirem de base para melhorias na comunicação digital de uma empresa. O que a internet fez com as empresas? A resposta parece óbvia, mas deveria ser repensada por todo empresário. Para responder com maior propriedade, sugiro pensar nos principais pontos da internet: Não há limitação territorial Possibilidade de conteúdo colaborativo Ambiente interativo Informações fáceis de serem acessadas Usuários não identificados Por um lado, a internet (...)