O raciocínio é bem simples: Suponha que você precise comprar um produto ou serviço (pode ser um aparelho de celular ou um serviço de TV por assinatura, você escolhe); Agora pense nas primeiras três marcas que vem na sua mente; Analise e diferencie uma da outra pela proposta de valor que cada marca entrega (ou promete entregar); Espere um pouco, ainda não tome a decisão de compra, consulte a internet: ela mostrará tudo (ou quase tudo) sobre uma marca, especialmente se você tiver paciência para pesquisar em redes sociais Agora sim, tome a decisão! Até aqui, com exceção da consulta à internet, nenhuma novidade correto? Eu diria nem tanto. Vamos avaliar  o contexto sobre uma ótica diferente. Coloque-se no lugar de um executivo de comunicação de uma grande empresa e faça uma reflexão do processo de compra/escolha de um cliente, resumido no começo do texto.  Pronto! Sua tranquilidade acabou. Certamente você concluirá que o desafio de construção e manutenção de uma marca é bem maior do que um simples plano com atividades táticas de comunicação. Olhe por exemplo o caso da Apple. Quando você pensa na marca ou se depara com a maçã, automaticamente você associa: Inovação, iPod, iPhone, iPad, Steve Jobs, Simplicidade, Estilo, (...)

As conclusões da pesquisa realizada sobre mídias sociais pela Deloitte Touche Tohmatsu, com 302 empresas no Brasil, apontou que 12% apenas das respondentes não considera aplicável a sua adoção, porém revela outras nove razões para uma empresa refletir, antes de entrar nesse mundo: 1.     Falta de tempo para gerenciar mídias sociais ou comunidades (49%) 2.     Dificuldade para fazer com que as pessoas participem (38%) 3.     Falta de conhecimento em gestão de mídias sociais (31%) 4.     Dificuldade para fazer com que as pessoas continuem usando e se relacionando (25%) 5.     Dificuldade para atrair usuários (24%) 6.     Dificuldade para encontrar pessoas com perfil e qualificadas para tocar as iniciativas (24%) 7.     Obtenção de dinheiro para continuar investindo em melhorias (23%) 8.     Relutância dos gestores em compartilhar informação (21%) 9.     Falta de compromentimento da alta liderança da empresa (14%) 10.  Não aplicável (12%) Os top 10 dados apresentados (existem outros) são os pilares fundamentais para o sucesso de um projeto e determinantes para definir a maturidade do uso das mídias sociais. Acrescente também tecnologia e cultura de comunicação, por minha conta, pois são obstáculos intransponíveis, se não forem resolvidos a tempo. O encantamento pelas mídias sociais, na maioria das vezes, desvia a nossa atenção para uma realidade corporativa difícil de se perceber, pois até agora (...)