O portal Terra Tecnologia trouxe esta semana o artigo Análise de sentimentos é novo campo na web, publicado originalmente no The New York Times. Mostra empresas que estão investindo na análise de sentimentos dos usuários por meio de algoritmos complexos. Margaret Francis, vice-presidente de uma das empresas citadas, afirma que os softwares têm precisão de 70% a 80%. No entanto, o artigo levanta questões como a sutileza da linguagem humana para expressar sentimentos, utilizando, por exemplo, ironia e sarcasmo. Não há dúvida que as marcas precisam cada vez mais entender a percepção dos seus usuários na rede. Será que algoritmos são a solução? Ou eles apenas apontam uma direção, a ser estudada pelo analista de mídias sociais? Leia a matéria e discuta com a gente!