Uma pesquisa divulgada este mês pela McKinsey Quarterly, realizada com 1700 executivos do mundo todo, mostra uma percepção de benefícios reais na adoção de ferramentas de mídias sociais, como produtos mais inovadores, marketing mais efetivo, redução de custos e aumento de receitas. Além disso, indica um movimento de integração das tecnologias da web 2.0 ao fluxo de trabalho dos funcionários, criando uma “empresa em rede”, ligada tanto internamente quanto a clientes e fornecedores.

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