Por Tiago Cordeiro* Quando estava na faculdade e ninguém falava sobre “mídia social” em programas de domingo, uma amiga foi fazer uma entrevista de estágio em uma multinacional. Quando entrou na sala do entrevistador, pôde ver o que estava no monitor do seu futuro chefe: era o seu perfil do orkut. Ao contrário de outros candidatos para a mesma vaga, ela achou ótimo e elogiou a iniciativa do seu futuro chefe em procurar saber por ela na internet. Será que hoje isso seria tão surpreendente? Duvido. Na faculdade, não sabia muito de internet, mas a minha sorte é que tinha muitos amigos que entendiam tudo (e tinham bastante paciência). Naquela época era compreensível não entender como um blog pode ser mais importante que um jornalista ou como uma comunidade no orkut pode afetar as vendas de um produto. A vantagem é que algumas coisas continuam iguais, como a necessidade de se relacionar bem e de saber quem pode ajudar você. Existem diversas maneiras de aproveitar as diferentes redes sociais em busca de oportunidades. A primeira passa por formar a sua identidade web, termo que Mário Soma comentou comigo em uma conversa sobre comunicação e mídias sociais. O que isso significa? A foto (...)

O Twitter está  na moda, disso ninguém duvida, e todo o mundo corporativo quer tirar uma casquinha para se comunicar com seus clientes na rede social. Quem usa Twitter sabe que a principal métrica de sucesso é o numero de seguidores que conseguimos arregimentar. Algumas empresas são muito populares no Twitter e outras nem tanto. Por exemplo, a United Airlines tem cerca de 40 mil seguidores, enquanto a Southwest tem 830 mil. Considerando que a United é bem maior que a Southwest, por que a última consegue ser tão mais popular no Twitter do que a primeira? Não existe apenas uma razão para explicar esse tipo de diferença; são sempre muitos fatores. Uma coisa porém é certa: quando uma empresa entra no Twitter sem estratégia, ou com a estratégia errada, o resultado pode ser desastroso. Mas será que é mesmo tão importante assim ter uma estratégia corporativa para comunicar mensagens de 140 caracteres no Twitter? Afinal, nesse espaço a linguagem tem que ser sempre telegráfica… Na verdade, a exigüidade de espaço para a comunicação Twitter é a principal razão para um plano editorial e mensagens muito interessantes para o público-alvo. Sem isso “as tuitadas” se perderão na imensidão da web e o (...)