Foi publicado recentemente o whitepaper Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks. Produzido pela Russel Herder e pelo Ethos Business Law, o relatório traz a percepção dos executivos americanos sobre as mídias sociais e mostra um distanciamento entre conhecimento e ação: enquanto 80% relata preocupação com segurança corporativa e reputação, somente um terço implementou guidelines, e apenas 10% investiu em treinamento na área. Leia mais no blog A Quinta Onda Leia o relatório: Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks.

O portal Terra Tecnologia trouxe esta semana o artigo Análise de sentimentos é novo campo na web, publicado originalmente no The New York Times. Mostra empresas que estão investindo na análise de sentimentos dos usuários por meio de algoritmos complexos. Margaret Francis, vice-presidente de uma das empresas citadas, afirma que os softwares têm precisão de 70% a 80%. No entanto, o artigo levanta questões como a sutileza da linguagem humana para expressar sentimentos, utilizando, por exemplo, ironia e sarcasmo. Não há dúvida que as marcas precisam cada vez mais entender a percepção dos seus usuários na rede. Será que algoritmos são a solução? Ou eles apenas apontam uma direção, a ser estudada pelo analista de mídias sociais? Leia a matéria e discuta com a gente!