É inegável que a maioria dos cases de bom uso corporativo da Social Media se encontram no B2C. Blogs, Twitter, Facebook, Flickr, YouTube, etc, são por excelência campo propício para disputar a visibilidade e a preferência de consumidores finais, pois, no limite, são indivíduos que constituem as redes sociais.

As aplicações corporativas de Social Media para o B2C estão explodindo, com novas idéias surgindo a cada dia. Campanhas institucionais e promocionais, vendas em massa, divulgação de informações (por exemplo, um recall de montadora automobilística), testes de aceitação de novos conceitos e produtos, etc, são exemplos do uso bem sucedido da Social Media no B2C.

No B2B ainda estamos numa fase mais experimental, mas certamente num ritmo crescente, à medida em que os pioneiros acumulam histórias de sucesso. É bom lembrar que a Social Media é uma ciência que se reinventa através da sua própria evolução (conceito de bootstrap).

O principal eixo da Social Media no B2B são os blogs corporativos, que têm sido utilizados principalmente para“compartilhar uma visão sobre tendências futuras e estratégias de transformação de um negócio“. Nesse caso, o blog funciona como uma arena de debates para atrair clientes, colaboradores e parceiros de negócios para uma discussão produtiva sobre o futuro do negócio. Através das redes sociais a empresa pode utilizar a opinião do mercado para validar suas estratégias de médio e longo prazo.

Para atrair atenção para as discussões no blog corporativo, ações de seeding podem ser conduzidas via LinkedIn e Twitter. Imagens e material de apoio podem ser compartilhados com o mercado através de sites de media sharing (YouTube, Flickr, Slideshare,…). Já existem discussões interessantes sobre o uso de Social Media no B2B e um site  para se visitar a respeito é nossa dica da semana passada, o www.socialmediab2b.com. Atenção aos exemplos de uso, dos quais Boeing e Arcelor Mital se mostraram particularmente eficazes.